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Artikel mit dem Tag:
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17 Januar 2019, 14:34
Ausgezeichnet: Das sind die Top 100 Hotels für Geschäftsreisende

Um einen Rang in den Top 100 zu erreichen, mussten die Hotels „Bestnoten“ in fünf …Kriterien aufweisen - Kundenzufriedenheitsbewertungen, Preis-Leistungsverhältnis, besondere …Service-Leistungen für Geschäftsreisende, Kundenservice und allgemeine …Gästezufriedenheit im abgelaufenen Jahr. Die Auswertung umfasste sämtliche weltweit bei …Egencia buchbare Hotels. Daher sind die Top 100 auch auf fünf Kontinenten in 17 verschiedenen …Ländern beheimatet. Häuser größerer Ketten gehören genauso dazu wie …unabhängige Unterkünfte. Insgesamt haben sie ihren Kunden 90.000 Übernachtungen mit …kostenlosem Frühstück geboten sowie 75.000 Übernachtungen, die Treuepunkte gebracht …haben. „Für uns ist das positive Reiseerlebnis, das unsere Kunden haben, genauso wichtig …wie unser Angebot einer herausragenden Geschäftsreiseplattform“, erläutert Andrew


8 November 2018, 15:18
Taxi 31300: Neue Servicequalität mit „TAXIPLUS“ in Wien

TAXIPLUS-Lenker sind eigens geschult, um dem Premium-Anspruch gerecht zu werden: Sie empfangen die …Fahrgäste am Fahrzeug, helfen mit Gepäck und beim Einsteigen. Gleichzeitig fahren sie …rücksichtsvoll, sorgen für ein angenehmes Fahrzeugklima, vermeiden Musik- und …Lärmbelästigung und gehen jederzeit auf Kundenwünsche ein. Jedes TAXIPLUS-Fahrzeug …ist modern, top gepflegt und am TAXIPLUS-Logo gut erkennbar. Auf Wunsch werden die Fahrgäste …auch bei der Haustüre abgeholt und nach der Fahrt zum Zielort begleitet. Bahnsteig-Service am …Hauptbahnhof „Dieses Angebot richtet sich vor allem an Menschen mit …Mobilitätseinschränkungen, aber auch an Frauen, die nicht gern allein in einer dunklen …Wohnhausanlage in der Nacht unterwegs sind“, erklärt Geschäftsführer Nikolaus …Norman: „Wir wollen den Fahrgästen ein besonderes Gefühl an Sicherheit


25 Oktober 2018, 13:40
Neue Mahlzeiten in der Business Class der Cityhopper-Flüge

Die neuen Mahlzeiten werden umfangreicher und abwechslungsreicher mit erstklassiger Qualität …sein, wie das Unternehmen mitteilt. Serviert werden sie in der Europe Business Class Box, der mehr …einzelne Elemente hinzugefügt wurden - beispielsweise Müsli und Marmelade separat zum …Joghurt, Dressing und Nüsse separat zu den Salaten. So können die Kunden selbst bestimmen, …wie sie ihre Mahlzeiten zusammenstellen möchten. Bis zum Mittag erhalten die Passagiere …ein Frühstück mit frischem Obst und Aufschnitt aus Käse und Fleisch samt warmem …Gebäck. Während des restlichen Tages enthält die Box einen Salat und Beilagen - …darunter zum Beispiel ein Stück Apfelkuchen. Nachhaltige Produkte Alle Produkte werden …nachhaltig und so weit wie möglich von lokalen Lieferanten sein. Das Fleisch und die Eier …tragen die "Beter Leven" Zertifizierung und alle Produkte, die Fisch enthalten, das


18 September 2018, 12:23
Hanse Merkur führt neue Online-Schadenmeldung ein

Die Online-Schadenmeldung wird im Browser gestartet - es muss also keine App installiert werden. Das …selbsterklärende System kommt ohne aufwändige Registrierung aus und wird von allen …gängigen Endgeräten unterstützt. Damit will die Hanse Merkur den Kommunikationsbedarf …zwischen Versicherten und Schadenregulierung reduzieren und so noch schnellere Durchlaufzeiten und …zufriedenere Kunden erreichen. „Wir freuen uns, unseren Kunden einen noch besseren Service im …Rahmen des Regulierungsprozesses für die Reisekranken- und Reisesachversicherung anbieten zu …können. Mit unserer Onlineschadenanzeige stellen wir unseren Kunden einen sehr einfachen und …strukturierten Prozess zur Einreichung von Schäden zur Verfügung“, sagt Fuad …Izmirlija, Vertriebsdirektor des Wiener Verkaufsbüros. (red)  …


7 September 2018, 12:54
Brandboxx Salzburg: Eventlocation mit viel Charakter

Individualität wird hier groß geschrieben. So lassen sich die Ideen der Veranstalter in …bis zu fünf multifunktionalen Räumlichkeiten auf drei Ebenen frei kombinieren. Sowohl …kleinere Seminare und Galaabende, als auch Großveranstaltungen und internationale Kongresse …können hier ausgerichtet werden. Abgerundet wird das breit gefächerte Angebot mit einer …exzellenten Infrastruktur, moderner Eventtechnik und bester gastronomischer Ausstattung. Zudem …profitieren die Gäste von der optimalen Verkehrsanbindung: 10 Minuten zum Hauptbahnhof, 10 …Minuten zum Flughafen und ein direkter Autobahnanschluss zur A1. Besondere Priorität wird in …der Brandboxx Salzburg auf den Wohlfühlfaktor der Kunden gelegt: Auf sie warten eine …individuelle und ganzheitliche Beratung, bestens organisierte Rahmenbedingungen, eine …langjährige Expertise und darüber hinaus der persönliche Einsatz des gesamten Teams.


21 Juni 2018, 12:38
KLM startet neues Service-Konzept für die Langstreckenflüge

Nach dem Willkommensservice serviert KLM auf den Flügen ab Amsterdam-Schiphol eine erweiterte …Speiseauswahl mit warmen Gerichten, einem großen Salat und einem Nachtisch. Auf mittellangen …und langen Interkontinentalflügen können sich die Fluggäste zudem in der …Bordküche selbst an süßen und salzigen Snacks sowie Eiscreme bedienen. Der neue …Service wird ab 1. Juli 2018 auf den Verbindungen nach Bonaire (über Aruba), Entebbe (über …Kigali), Fortaleza, Osaka, Hongkong, Vancouver, Seoul, Rio de Janeiro und Houston eingeführt. …Mit Beginn des Winterflugplans am 28. Oktober 2018 ist er dann auf allen interkontinentalen Strecken …verfügbar. Die Verbindungen werden in Tages- und Nachtflüge unterschieden sowie in kurze, …mittellange und lange Interkontinentalflüge eingeteilt. Der gesamte Service wird daran …angepasst, sodass er am besten mit dem Biorhythmus der Passagiere übereinstimmt.


7 Mai 2018, 09:19
Home Check-in: Neuer Service von Emirates in Dubai

Dabei kommt ein Emirates-Check-in-Agent an den gewünschten Ort, um die Gepäckstücke …zu wiegen und zu markieren sowie die Kunden einzuchecken und die Bordkarten auszustellen. Die Kunden …können sich dann zu gegebener Zeit zum Flughafen begeben und direkt zur Passkontrolle gehen. …Der Service ist für Gäste in allen Emirates-Klassen verfügbar und kostet 350 AED …(umgerechnet ca. 50 Euro) für bis zu sieben Gepäckstücke. Für jedes weitere …Gepäckstück werden 35 AED verrechnet. Buchbar ist der Service auf emirates.com bis zu …zwölf Stunden vor dem Abflug. Für ein reibungsloses Reiseerlebnis können die …Emirates-Kunden auch einen kostenpflichtigen Concierge-Service in Anspruch nehmen, der sich am …Flughafen um das Gepäck kümmert, und Vorzugstarife für Pre-Paid-Übergepäck …sowie eine eigene Gepäckaufbewahrung nutzen. (red) 


19 April 2018, 13:06
Gute Noten für Autovermieter an den deutschen Flughäfen

Das Vergleichsportal nutzte die Bewertungen, welche die Kunden nach ihrer Anmietung abgeben …können. Dabei beurteilen sie jeweils den Service vor Ort, die Schnelligkeit der Abwicklung und …den Zustand des Mietwagens. Anbieter, deren Durchschnittswerte bei 4,7 von 5 Sternen lagen, …erhielten von billiger-mietwagen.de für die entsprechende Kategorie ein "exzellent", für …mindestens 4,25 von 5 Sternen gab es ein "sehr gut". So erhielten Europcar am Flughafen München …und Enterprise am Flughafen Düsseldorf die Note "exzellent" für den Zustand der Mietwagen. …"Exzellent" ist bei Enterprise auch der Service vor Ort am Flughafen Köln/Bonn. Mit "sehr gut" …schnitt Europcar in allen drei Kategorien am Frankfurter Flughafen ab. Überzeugen konnten …beispielsweise die Vermieter Enterprise und Avis am Frankfurter und am Münchner Flughafen mit …ihrer "sehr guten" Mietwagen-Flotte. Am Flughafen Nürnberg wird wiederum der Vermieter Hertz


19 Februar 2018, 11:13
Finnair: Kostenlose Tageszeitungen über den Wolken

Das Nordic Sky Portal kann über die integrierten Bildschirme oder über die eigenen mobilen …Endgeräte genutzt werden. Der Portal-Zugang ist für alle Passagiere kostenfrei. Neben …internationalen Titeln wie der Financial Times Europe oder der International New York Times umfasst …das Zeitungsangebot auch deutschsprachige Titel - unter anderem die Kronen Zeitung, den Kurier …und den Standard aus Österreich, die Frankfurter Allgemeine Zeitung, die Welt und die …Süddeutsche Zeitung aus Deutschland sowie die Sonntagszeitung und den Tages Anzeiger aus der …Schweiz. (red)  …


25 Januar 2018, 10:03
HRS: Vorausgefüllte Meldeformulare als neuester Service

Um dem Gast den zeitaufwändigen Prozess zu ersparen, versorgt HRS am Vorabend der Anreise den …Hotelier kostenlos mit allen vorausgefüllten Unterlagen wie dem Meldeschein oder dem Formular …zur Kulturförderabgabe. Das soll die Wartezeit an der Rezeption verkürzen und gleichzeitig …für eine positive Überraschung beim Gast sorgen – vor allem bei …Geschäftsreisenden, die Wert auf einen effizienten Prozess legen. Die Gäste benötigen …für den neuen Service lediglich einen kostenlosen My HRS Account und müssen einmalig per …HRS-App ihr Smarthotel-Profil ausfüllen. Die für den „Pre Check-in“ …benötigten Daten speichert HRS für künftige Buchungen ab – egal ob der Gast per …Smartphone oder PC bucht. Für jede folgende Buchung füllt HRS automatisiert die …entsprechenden Formulare aus und versendet sie am Tag vor der Anreise per E-Mail an das


7 Dezember 2017, 14:31
Finnair erweitert den Service in der Business Class

„Unser Ziel ist es, eine enge Bindung mit unseren Kunden aufzubauen, jedes Mal wenn sie bei …uns an Bord sind. Als Gastgeber über den Wolken bietet unser engagiertes Kabinen-Personal …unseren Business Class Passagieren noch individuelleren Service mit dem Ziel, neue Standards …für Komfort und Wohlbefinden an Bord von Finnair zu setzen", erklärt Piia Karhu, Senior …Vice President of Customer Experience bei Finnair. So erweitert Finnair künftig die Speise- und …Weinauswahl in der Business Class und ermöglicht es den Passagiere, frei zu wählen, wann …sie essen möchten. Darüber hinaus wird eine finnische Tradition das Angebot erweitern: …„Kahvikutsut" – ein Kaffee, der auf den Langstreckenflügen von Asien nach …Helsinki mit sieben verschiedenen Köstlichkeiten serviert wird. Auch können die …Gäste zwischen zwei Mahlzeiten traditionelle finnische Süßigkeiten wie


27 November 2017, 16:24
Korean Air übersiedelt in neuen Terminal am Incheon Airport

Korean Air bietet im T2 mehr Check-in-Automaten und Gepäckaufgabe-Automaten als bisher. Die …Sicherheitskontrolle des neuen Terminals nutzt zudem 24 der neuesten Screening-Geräte. Der …Einsatz neuer Technologien soll die Zeit bei dem Check-in, der Immigration und dem Transit im …Vergleich zum T1 um bis zu 20 Minuten reduzieren. Zugleich verkürzt ein …Hochgeschwindigkeitssystem für den Gepäcktransport die Wartezeit der Passagiere auf ihr …aufgegebenes Gepäck. Darüber hinaus ist der Terminal 2 bequemer erreichbar: Die Bus- …und Flughafenbahnstationen liegen direkt nebenan. Für die Premium-Passagiere hat Korean Air im …T2 neue, exklusive Check-in-Möglichkeiten eingerichtet. First Class Passagiere …begrüßt die Fluggesellschaft in einer neuen „Premium Check-in Lounge“, in der …der Check-in und die Gepäckkontrolle erfolgen. Darüber hinaus gibt es Informationen zur


22 November 2017, 09:30
Egencia Advantage: Neuer Service für Geschäftsreisende

Zu den Angeboten vor und während der Reise, die der Geschäftsreisespezialist der …Expedia-Gruppe künftig über „Egencia Advantage“ weltweit verfügbar macht, …gehören beispielsweise der Zugang zu Flughafen-Lounges, ein Risikomanagement, Hilfe bei …Reklamationen nach Flugverspätungen oder Flugausfällen und die Visa-Abwicklung – und …weitere sollen in naher Zukunft folgen. „Als ein führendes Geschäftsreiseunternehmen …gehen wir über die Buchung hinaus und bieten den Kunden ein erstklassiges integriertes …Erlebnis, das Geschäftsreisen so effizient und angenehm wie möglich macht", sagt COO Mark …Hollyhead: „Bei Egencia können wir dank unserer eigenen Technologie alle Leistungen aus …einer Hand anbieten. Die Reisenden erhalten so Zugriff auf die Angebote der Serviceanbieter, die sie …bevorzugen. Gleichzeitig werden die Richtlinien der Unternehmen eingehalten.“ Egencia


13 November 2017, 12:18
Amadeus startet eigenes Programm für die Agent-Bindung

Für "Amadeus First" können sich einzelne Mitarbeiter von Reisebüros, aber auch …Büros als Ganzes registrieren. Sie erhalten dann für jedes über Amadeus gebuchte …Flugsegment Punkte auf ihre Konten - ebenso für jede Hotel- und Mietwagenreservierung und …für jede über die "Amadeus Selling Platform Connect" abgewickelte TOMA-Buchung. Diese …Punkte können für elektronische Gutscheine ausgewählter Online-Shops eingelöst …werden. „Amadeus-Kunden sind treue Kunden - und diese Treue wollen wir belohnen“, sagt …Bernhard Brauneder, Geschäftsführer von Amadeus Austria: „Amadeus bietet nicht nur …hochmoderne Produkte, umfangreichen Content und nahtlose Prozesse, sondern mit Amadeus First auch …attraktive Prämien für alle, die über unsere leistungsstarken Systeme Buchungen …generieren.“ Anmeldungen für "Amadeus First" werden mit dem Freischalten der Website


2 November 2017, 13:39
Geschäftsreisen: Guter Service zahlt sich auch online aus

Bei wesentlichen Fragen – wie zum Beispiel dem Vertrauen in die Datensicherheit (90%), der …Kostentransparenz (81%) und der Übersichtlichkeit (84%) liegen die …Geschäftsreisebüros in der Studie jedenfalls deutlich vor anderen Online-Angeboten zur …Geschäftsreisebuchung. Insgesamt geht dabei der Trend zur Digitalisierung weiter. So ist …beispielsweise der Einsatz von professionellen Geschäftsreise-Apps weiter auf dem Vormarsch. …„Professionelle Geschäftsreisebüros und ihre Portale haben einen ganz anderen Fokus …auf die Bedürfnisse ihrer Kunden als beispielsweise klassische Reiseportale“, sagt …Florian Storp von American Express Global Business Travel und Kampagnenpartner der DRV-Initiative …„Chefsache Business Travel“. Dementsprechend ist auch der Service anders ausgerichtet: …Mit dem Kunden und seinen Bedürfnissen vertraute Reiseberater sind rund um die Uhr für die


19 Oktober 2017, 13:46
Umfrage: Hohe Zufriedenheit mit dem Salzburg Convention Bureau

Zudem wächst Salzburgs Tagungsbranche – und damit auch das Portfolio des SCB – um …fünf neue Anbieter: „Mit dem Fahr(T)raum Mattsee, dem Odeion Kulturfoum, der VEGA …Sternwarte am Haunsberg sowie der Salzburger Konzertgesellschaft und dem Hotel Puradies in Leogang …gewinnen wir fünf wichtige Anbieter im Meeting-, Kongress- und Incentivebereich dazu”, …freut sich Gernot Marx. Diesem Wachstum und dem steigenden Interesse am MICE-Segment liegen ebenso …erfreuliche Ergebnisse einer aktuellen SCB-Umfrage zu Grunde: „Mehr als drei Viertel aller …Betriebe im Bundesland Salzburg in unserem Segment wollen die Vermarktung künftig auf …Plattformen des SCB aufbauen. Nicht nur unserem Team wurde höchste Kompetenz als Salzburgs …Marketing- und Verkaufsförderungsplattform attestiert – auch die Vernetzung untereinander …bewerten die Betriebe wichtiger als bisher“, berichtet Marx. Unternehmen nutzen


9 Oktober 2017, 10:49
Dayuse.com: Hotelzimmer stundenweise buchen

Besonders geeignet ist dieser Service für Business-Reisende, vertrauliche Verhandlungen, als …Transit-Alternative, zweites Büro oder Erholungsoase für Eltern, Paare und Freunde. …Gleichzeitig wird Hotels mit diesem Ansatz eine zusätzliche, praktikable Einkommensquelle …geboten Dayuse.com ist zurzeit weltweit in 22 Ländern aktiv und hat seit der Gründung Ende …2010 mehr als 400.000 Zimmer vermittelt. Insgesamt nutzen 4000 Hotelpartner den Service, weitere …Länder und Partnerhotels folgen. Weitere Informationen finden sich unter www.dayuse.com. …(red) …


6 September 2017, 14:15
Austrian Airlines: Die neue Premium Economy ist buchbar

Das Herzstück der neuen Premium Economy bildet der eigens für die Lufthansa Group …angefertigte Sitz des Herstellers ZIM, der breiter als in der Economy Class ausfällt und den …Passagieren auch deutlich mehr Beinfreiheit bietet – konkret bis zu 97 cm. Zusätzliche …Fußstützen ab der zweiten Reihe bzw. eine Beinauflage mit integrierter …Fußstütze in der ersten Reihe entlasten die Beine auf den langen Flügen, …während sich die Rückenlehne um bis zu 40 Grad nach hinten neigen lässt. Die …besonders breite Mittelarmlehne mit ausklappbarem Cocktail-Tisch zwischen den Sitzen schafft eine …persönliche Armlehne für jeden Gast und mehr Platz zur Seite. Jeder Sitz ist darüber …hinaus mit einer eigenen Steckdose und einem USB-Anschluss ausgestattet. Das umfangreiche …Unterhaltungsprogramm wird auf 12 Zoll großen Touchscreens mit Fernbedienung präsentiert.


14 Dezember 2016, 10:35
HRS: Reiserichtlinie für Geschäftsreisende wichtigstes Buchungskriterium

Bequeme, einfache Nutzung (71%) sowie Kosten (70%) folgen auf den nächsten Plätzen. …Darüber hinaus zeigt sich, dass Unternehmen aufgrund mangelnder Information der Reisenden …häufig doppelt für Zusatzleistungen zahlen, die sie bereits ausgehandelt hatten. Oftmals …zahlen Unternehmen für bereits verhandelte Services, da diese von den Reisenden erneut gebucht …werden. So ist etwa WLAN laut Travel Manager in 89% der Fälle bereits in der Hotelrate …inkludiert, jedoch kauft mehr als ein Fünftel der Reisenden (22%) diese Leistung vor Ort …zusätzlich ein. Eine gezielte Kommunikation der inkludierten Leistungen bzw. zwischen Travel …Management und reisenden Mitarbeitern kann dabei helfen, diese Lücken zu schließen. …Für die Studie wurden im Sommer rund 500 Geschäftsreisende aus Europa und Nordamerika …befragt. Demographie beachten Außerdem lassen sich Unterschiede bei den bevorzugten


6 Dezember 2016, 10:30
United Airlines: Neues Servicekonzept für die Business Class

Im Mittelpunkt steht ein neues, über mehrere Jahre entwickeltes Servicekonzept, das vor allem …der Ruhe und dem Schlafkomfort während langer internationaler Flüge dient und nun …unmittelbar in allen Märkten eingeführt wird. Dazu zählen eine deutlich verbesserte …Speise- und Getränkeauswahl, höherer Schlafkomfort durch Betttextilien von Saks Fifth …Avenue und exklusive Amenity Kits mit Produkten von Soho House & Co‘s Cowshed Spa. …Gesteigert wird der Reisekomfort auch durch die Eröffnung der ersten von weltweit neun …vorgesehenen "United Polaris Lounges" am Flughafen Chicago O‘Hare International. Die neuen …Business Class Lounges bieten unter anderem neu gestaltete Ruhesessel, einzelne …„Daybeds“, Duschen mit Spa-Charakter und eine Verköstigung mit warmen Speisen, …Snacks und feinen Getränken. Nach Chicago werden weitere Lounges in Los Angeles, San Francisco,


21 September 2016, 10:39
Air France: Erster „Dreamliner“ fliegt im Jänner 2017 nach Kairo

Schon jetzt werden 36 Flugzeuge vom Typ Boeing 777 mit den neuen Kabinen ausgestattet und ab dem …kommenden Winter insgesamt 32 Destinationen anfliegen. Dabei werden auch zum ersten Mal die neuen …Sitze in der Premium Economy Class zum Einsatz kommen. Sie sind um 2,5 cm breiter und mit …komfortableren Sitzkissen sowie einem verstärkten Rückenbereich ausgestattet. Der …Sitzabstand fällt um 5 cm höher aus als in der Economy Class. Die Rückenlehne bietet …einen Neigungswinkel von 130 Grad und dank einer um 2,55 cm breiteren Mittellehne ist auch mehr …Platz zwischen den Sitzen. Ab August 2017 sollen weitere 44 Maschinen vom Typ Boeing 777 …umgerüstet werden – und ab dem Winter 2017 dann auch die gesamte Flotte der Airbus A330. …Zudem evaluiert Air France die Erneuerung der Kabinen in allen Airbus A380, die ab 2019 erfolgen …könnte. Neues Service-Konzept für die Business Class Gleichzeitig investiert die


1 September 2016, 10:14
People’s Viennaline: Passagiere genießen CAT-Service

Nach dem City Check-In im CAT-Foyer verfügen die Passagiere über alle notwendigen …Unterlagen für den Flug nach Altenrhein. Frei von Gepäck, gestaltet sich die …16-minütige Fahrt zum Flughafen unkompliziert und entspannt. Der City Check-in kann …täglich ab 6.30 Uhr und auch bereits am Vorabend des Fluges von 17 bis 20 Uhr genützt …werden. Dafür bietet der CAT gratis 30-Minuten-Parktickets für die Garage in Wien Mitte …The Mall an. Zusätzliches Angebot für alle CAT-Kunden: Mit einer gültigen Fahrkarte …ist der Zugang zu allen drei Lounges des Wiener Flughafens um 5 EUR vergünstigt. (red) …


15 Juli 2016, 11:42
Skytrax: Austrian Airlines ist Service-Europameister

Die Auszeichnung gilt sowohl für das Bord- als auch Stationspersonal, wie CEO Kay Kratky …betont: „Wir haben 2016 spieltaktisch wieder auf den starken Teamgeist unserer Crew …gesetzt. Sie konnten im Flügelspiel überzeugen und waren in der Kunden-Offense deutlich …überlegen. Nächstes Jahr wollen wir den Weltmeistertitel holen“. In der Kategorie …„Best Business Class Catering" erreichte Austrian diesmal Rang 3 - allerdings verlor man hier …zwei Plätze und rutschte hinter Turkish Airlines und Qatar Airways zurück. In der …Kategorie „Best Airlines in Europe" fiel die AUA von Platz 3 auf 5 und bei …den „Best Airlines in Western Europe" von 2 auf 4 zurück. Insgesamt …schaffte Austrian Airlines in der Hauptkategorie „World's Top 100 Airlines" Platz 19 und …rutschte damit im Vergleich zum Vorjahr um sechs Plätze ab. Die „Skytrax World


14 April 2016, 13:16
Air France: Neuer Nachtservice auf den New York-Flügen

Die Passagiere können die gleiche Mahlzeit, die auch an Bord serviert wird, bereits in der …Flughafenlounge des JFK-Airports einnehmen, um dann an Bord einen ungestörten Schlaf zu …genießen. Während des Fluges kann darüber hinaus eine weitere Mahlzeit bestellt …werden. Vor der Landung in Paris-Charles de Gaulle wird das Frühstück serviert. Der …Service wird exklusiv auf den Flügen AF011 mit Abflug in New York um 21:45 Uhr und AF009 mit …Abflug um 23:25 Uhr angeboten und kann ohne Voranmeldung bei der Ankunft in der Air France-Lounge in …New York gewählt werden. (red) …


25 November 2015, 07:15
City Airport Train erzielt deutliche Umsatzsteigerung

„Die positiven Zahlen bestätigen unseren Kurs. In einem herausfordernden Umfeld konnten …wir ein überdurchschnittliches Wachstum erzielen und damit unsere Positionierung weiter …stärken“, erklären die CAT-Geschäftsführer Michael Forstner und Michael …Zach. Von Reisenden – speziell aus den Kernzielgruppen „Incoming“ und …„Business“ – werde vor allem das umfassende Serviceangebot geschätzt, das …für einen großen Teil der Befragten den CAT zum Verkehrsmittel der Wahl …macht. Speziell der exklusive und europaweit einzigartige City- und Vorabend-Check-in, die …persönliche Betreuung durch Train Attendants und der direkte Transfer ins Wiener Stadtzentrum …werden in der aktuellen Passagierbefragung als wesentliche Entscheidungskriterien …angeführt.  Ausbau der Serviceleistungen im nächsten Jahr Die mit 16 Minuten


8 Oktober 2015, 08:56
Lufthansa: Reise-Concierge-Service per SMS

Der Service von „Mission Control“ reicht von der einfachen Bestpreis-Recherche von …Flügen über die Suche nach verlorenem Gepäck bis zur Buchung von kompletten …Rundreisen mit Hotels, Transfers, Tischreservierungen und Eintrittskarten für …Sehenswürdigkeiten. Die Kunden können sich außerdem zu Reiserouten und bei der …Auswahl geeigneter Destinationen und möglicher Verkehrsmittel beraten lassen. „Mission …Control holt die Reiseorganisation wieder auf eine individuelle, persönliche Ebene – weg …vom endlosen Ausfüllen von Checkboxes auf unzähligen Reiseportalen. Der Kunde stellt seine …Anfrage im Chat und erhält sofort Antwort von einem erfahrenen Ansprechpartner, der alle …Fähigkeiten von Reisebüros, Reiseportalen oder Suchmaschinen in sich vereint“, …beschreibt Stefan Kellner von Mission Control den neuen Service. Der Zugang zu Mission Control ist


30 September 2015, 10:27
Geschäftsreisende wollen persönlichen Kontakt

Smartphone, Tablet und Co. sind unsere ständigen Begleiter geworden – gerade auch auf …Reisen. Sie checken ihre Besitzer ins Hotel ein oder aus und öffnen immer häufiger auch …die Zimmertür. Einige dieser mobilen Trends verbessern das Reiseerlebnis. Doch der …„Global Traveler Survey“ von Egencia zeigt deutlich: Der persönliche Kontakt im …Hotel steht bei den Geschäftsreisenden auf der Wunschliste ganz oben – ob Empfang, …Concierge oder Zimmerservice. Gegen alle digitalen Trends ist für 84% der …Geschäftsreisenden weltweit der Kontakt zum Rezeptionist oder Portier bei der Ankunft im Hotel …wichtig. Deutschland liegt hier mit 87% sogar über dem internationalen Schnitt. Beim …Zimmerservice ziehen 77% der deutschen Geschäftsreisen einen Hotelangestellten einem …Service-Roboter vor. International sind es 72%. Ähnlich hoch ist der Prozentsatz, der einen


3 August 2015, 07:30
Lufthansa: Restaurant-Service in der Business Class

Nachdem sich die Flugbegleiter bei „ihren“ Gästen an Bord persönlich und …namentlich vorgestellt haben, nehmen sie die Bestellung auf und decken den Tisch mit …Porzellangeschirr ein. Statt Tabletts und Bord-Trolleys gibt es einen Platzteller, auf dem die …Speisen direkt aus der Bordküche serviert werden – angepasst an den Rhythmus der …Passagiere. Nach den Einführungsflügen im Juni und Juli auf den A380-Strecken nach New …York und Miami ist der Restaurant-Service nun mit 1. August auf allen A380-Diensten gestartet …– zusätzlich zu New York (JFK) und Miami als auch nach Houston, Johannesburg, Los …Angeles, Delhi, Bejing, San Francisco, Shanghai, Seoul und Singapur. Am 1. Oktober folgt die …Einführung auf allen Flügen mit der Boeing 747-400 und 747-8 ab Frankfurt sowie ab dem 25. …Oktober auf der A340-Flotte ab Frankfurt und München nach Asien und in den Nahen Osten. Mit dem


15 Juli 2015, 07:11
Maritim: Neues Serviceportal für Gruppenreisen

Mit einer schnellen Suchfunktion nach Rubriken – wie zum Beispiel Destination, Region, …Zeitraum oder Preis – und einer übersichtlichen Angebotspräsentation finden die …Maritim-Gruppenpartner künftig schnell und einfach das passende Arrangement. Das Portal stellt …zudem umfangreiche Informationen zu aktuellen Sonderangeboten und Veranstaltungstipps zur …Verfügung und bietet vielfältige Download-Möglichkeiten. Eine Bestellfunktion …für E-Mail-Newsletter und Werbematerialien runden das Online-Angebot ab. Ein Highlight der …Maritim-Gruppenreisen sind die außergewöhnlichen Arrangements, die so in keinem …Reisekatalog zu finden sind – wie zum Beispiel „Grillen über den Dächern …Berlins“. Beim ausgiebigen Barbecue genießen die Gruppen dabei den exklusiven Ausblick …von der Dachterrasse des Maritim Hotel Berlin. Die Maritim Hotelgesellschaft ist die


29 Juni 2015, 07:50
CWT-Studie: Die Mega-Trends der Geschäftsreise

Innovative Mega-Trends wie Big Data, virtuelle Kreditkarten oder Social Media ebnen gleichzeitig den …Weg zu einem weitergehenden „market of one“ – einem individuell und passgenau auf …die Bedürfnisse einzelner Kunden abgestimmten Service, der auf vorliegenden persönlicher …Präferenzen basiert und dadurch ein Gefühl von Exklusivität vermittelt. Während …Reisende in diesem Zusammenhang noch ihre Bedenken gegenüber Problemen wie Datensicherheit …äußern, scheinen sie jedoch generell diesen Veränderungen gegenüber zunehmend …aufgeschlossen zu sein, insbesondere wenn der personalisierte Service ihr Leben spürbar …einfacher und besser macht. Fünf Mega-Trends verändern die Geschäftsreisewelt Die …neue Studie „Faster, smarter, better?” von Carlson Wagonlit Travel (CWT) greift die …fünf Mega-Trends auf, die die Welt der Geschäftsreisenden derzeit verändern:


24 Juni 2015, 07:07
Avis Travel Partner: Neuer Service hilft auf Reisen

Möglich machen soll es das neue Angebot „Avis Travel Partner“: Mit ihm können …Reisende rund um die Uhr und an jedem Tag der Woche einen persönlichen Service per Telefon oder …E-Mail nutzen, der sich um Fragen und Probleme kümmert. „Mit diesem Premium-Service …erleichtern wir unseren Kunden das Reisen enorm“, sagt Martin Gruber, Managing Director von …Avis Budget in Deutschland, Österreich, Schweiz und der Tschechischen Republik: „Als …Autovermieter liegt es uns am Herzen, dass unsere Kunden nicht nur bei der Buchung und Abholung …ihres Mietwagens gut betreut sind. Wir wollen, dass sich ihre Reise so bequem wie möglich …gestaltet – und genau aus diesem Grund haben wir Travel Partner entwickelt.“ „Avis …Travel Partner“ ist in derzeit elf europäischen Ländern an 48 Flughafenstationen …für einen Preis zwischen 9 und 15 Euro pro Tag buchbar – in Deutschland sind es


7 Mai 2015, 07:22
Frankfurt: Mit der Limousine von Gate zu Gate

Wer den Service bucht, wird vom Servicepersonal direkt am Ankunfts-Gate empfangen und durch …eventuell notwendige Sicherheits- oder Grenzkontrollen begleitet. Bei größeren Distanzen …wartet ein Fahrer mit Limousine auf dem Vorfeld, der die Fluggäste auf kürzestem Weg zum …neuen Abflug-Gate bringt. Den „Gate to Gate“-Service können Fluggäste …unabhängig von ihrer Airline oder Buchungsklasse in Anspruch nehmen. Er muss nur mindestens 48 …Stunden vor dem Umsteigen in Frankfurt gebucht werden. Kürzere Vorausbuchungsfristen …können allerdings auf Anfrage vereinbart werden. Der Preis von 85 Euro gilt für bis zu …vier Personen auf derselben Verbindung. Die Mindestumsteigezeit zwischen zwei Flügen …beträgt dabei 45 Minuten. Eine kostenlose Stornierung ist bis 24 Stunden vor der Ankunft in …Frankfurt möglich. Buchungen sind unter www.serviceshop.flughafen-frankfurt.de möglich.


20 April 2015, 10:58
Air France führt neue Mittelstreckenkabinen ein

Dies Entscheidung der Neugestaltung ist das Resultat einer Panel-Umfrage unter Reisenden sowie …Entscheidungsträgern der Reisebranche. Air France hat dafür 10.000 verschiedene Meinungen …analysiert. In das neue Kabinendesign – mit Ledersitzen für Economy- und Businessreisende …– wurden 50 Mio. EUR investiert. Auch die Leistungen an Bord wurden erweitert. „Um den …Kampf auf den Mittelstrecken-Routen zu gewinnen, müssen wir offensiv sein. Mit den neuen …Kabinen möchten wir zu den besten der Welt gehören. Die Gunst eines jeden Kunden zu …gewinnen, der aus Europa abfliegt, gehört zur strategischen Priorität unseres …Perform-2020-Plans“, so Frédéric Gagey, Chairman und CEO von Air France. Mehr …Kulinarik für die Business-Klasse Bei Abflügen ab Wien wird in der Business-Klasse morgens …ein komplettes Frühstück (Kaffee, Tee, Fruchtsaft, Brot und Feingebäck) und den Rest


27 März 2015, 07:38
Maritim: Neue Angebote und Services für KMU

Punkten will der wichtigste private Anbieter von Meeting- und Kongressmöglichkeiten in …Deutschland vor allem, indem der die KMU von zeitaufwändigen Planungsaufgaben im …Travelmanagement und bei der Veranstaltungskoordination entlastet. Das neue Angebot „MICE …Management by Maritim“ ist daher als Vermittlungsservice für Hotelbuchungen, Tagungen und …Events gedacht. Wenn im angefragten Maritim Hotel keine ausreichenden Kapazitäten mehr frei …sind, das Hotel ausgebucht ist oder Maritim am geforderten Standort nicht vertreten ist, suchen die …Maritim-Experten auf Wunsch Hotelalternativen. Dieser in der Branche bisher einmalige Service …umfasst auch die Bereitstellung von Räumlichkeiten am externen Standort – also …beispielsweise die passende Location für eine Tagung oder Veranstaltung. Außerdem sorgt …das Maritim-Team für die erforderlichen Technik- und Personaldienstleistungen, passende


9 März 2015, 08:09
Lufthansa: Service wie in einem Top-Restaurant

Damit wird das größte und umfangreichste Umbauprogramm in der Firmengeschichte …erfolgreich abgeschlossen: Seit 2011 hat Lufthansa im Schnitt rund eine Million Euro pro Tag in die …Neuausstattung der Kabinen investiert. Insgesamt belaufen sich die Investitionen auf rund 1,5 …Milliarden Euro. Rund 39.000 Sitze wurden auf den Langstreckenflugzeugen entweder ausgetauscht, …modifiziert oder bei neuen Flugzeugen eingebaut: 600 Sitze in der First Class, 7.000 Sitze in der …Business Class und über 27.600 Sitze in der Economy Class. FlyNet auf der gesamten Langstrecke …Für die neue Premium Economy Class, die sich bereits jetzt zu einem Bestseller entwickelt hat, …werden rund 3.600 Sitze in die 106 Langstreckenflugzeuge der Lufthansa neu eingebaut. Bereits heute …sind 30 Langstreckenjets mit der neuen Premium Economy Klasse ausgestattet. Spätestens ab Ende …dieses Jahres können Fluggäste auf allen Interkontinentalflügen in der Premium


3 März 2015, 12:00
Frankfurt: In der Limousine direkt zur Messe

Messebesucher haben nun die Möglichkeit, direkt vom Gate zur Messe oder von der Messe zum Gate …gebracht zu werden. Der „Messe to Gate Service“ beinhaltet die Abholung mit einer …Limousine an einem von drei wählbaren Meeting-Points auf dem Messegelände. Nach der …Ankunft am Flughafen Frankfurt übernimmt das Servicepersonal den Check-in sowie die Aufgabe des …Gepäcks. Der Gast passiert eine separate Sicherheitskontrolle und bei Bedarf eine …Passkontrolle. In einer Limousine gelangt er schließlich zu seinem Abflug-Gate. Auch der …„Gate to Messe Service“ bietet eine Rundumbetreuung vom Flughafen bis zur Messe …Frankfurt. Ein Servicemitarbeiter begrüßt den Passagier dabei direkt am Ankunfts-Gate, um …ihn bei Bedarf über eine Einreisekontrolle zur Gepäckausgabe zu begleiten. Nach der …Gepäckausgabe kann sich der Gast in einer exklusiven Limousine bereits auf seinen Messebesuch


26 Februar 2015, 07:43
Visa Europe: Token für sicheres Bezahlen

Die Token-Technologie bildet das Herzstück der neuen mobilen Bezahllösungen. Damit …können Zahlungsdaten noch effektiver vor Betrug geschützt werden. Visa Europe begegnet mit …diesem Service der steigenden Nachfrage von Verbrauchern, die ihre neuesten Smartphones, Wearables …und sonstigen mobilen Endgeräte zum Bezahlen nutzen möchten. Der Token-Service …schützt Kundendaten, weil bei der Transaktionsabwicklung nicht mehr die echten Kartennummern …übertragen werden. Stattdessen werden diese in spezielle Transaktionsnummern umgewandelt …– sogenannte Tokens. Wenn beispielsweise Verbraucher mit ihrem Smartphone in einem …Geschäft kontaktlos bezahlen, wird nur der Token anstelle der wirklichen Kartendaten …übermittelt. Risiko des Missbrauchs wird deutlich reduziert Durch die Token-Technologie wird …das Risiko des Missbrauchs von Kartendaten deutlich reduziert. Denn ein Token, der für


5 Februar 2015, 08:15
SWISS erweitert Service in der Business Class

Seit Dezember 2014 wird die Europa-Flotte der Airbus A320/321-Familie schrittweise umgerüstet. …Dank neuer ergonomischer Sitze und eines neuen Kabinendesigns soll sich der Komfort für die …Fluggäste merkbar erhöhen. Ab Ende März garantiert SWISS zudem in der Business Class …auf allen Flügen innerhalb Europas einen freien Nachbarsitz für mehr Privatsphäre …– kombiniert mit durchaus attraktiven Preisen. So ist ein Flug mit SWISS in der Business Class …von Wien nach Zürich ab 365 Euro und von Graz ab 234 Euro buchbar. Zu weltweiten Zielen fliegt …man ab 1.816 Euro. Im vierten Quartal 2015 eröffnet SWISS außerdem zwei neue Lounges am …Flughafen Zürich – eine für Senatoren mit Platz für 175 Fluggäste und eine …für bis zu 200 Fluggäste der Business Class. Die Lounges befinden sich im Dock E, nahe an …den Gates der Langstreckenflüge, umfassen eine Fläche von 2.000 Quadratmetern und


22 Januar 2015, 07:27
EVA Air startet Kooperation mit Porsche Wien

Die gemeinsame Aktion von EVA Air und Porsche Wien Simmering richtet sich an alle Besitzer eines VW, …Audi, Škoda oder VW-Nutzfahrzeugs, die ein gültiges Ticket von EVA Air für einen …Flug nach Asien erworben haben. Wenn sie eine Serviceleistung im Wert von mindestens 300 Euro …buchen, können sie ihr Auto entweder direkt bei Porsche Simmering oder beim …Porsche-Kooperationspartner Europcar Österreich am Flughafen Wien abstellen. Dort kümmert …sich Porsche um die Reparatur und das Service, während die Kunden unbeschwert Urlaub unter …Palmen machen. Von Simmering werden die Urlauber mit einer Limousine zum Flughafen gebracht. …„Wir freuen uns über die gemeinsame Aktion sehr, denn viele unserer Kunden können …davon profitieren“, erklärt Martin Hirl, Marketing und Sales bei EVA Air Österreich: …„Mit dem eigenen Auto bequem zum Flughafen, keine teuren Parkgebühren, ein gesicherter


5 Januar 2015, 07:37
AUA streicht die Gratis-Zeitungen an Bord

Wie das Luftfahrtmagazin Austrian Wings berichtet, wurde das Angebot ersatzlos gestrichen. Nicht von …dieser Maßnahme betroffen sind die Ferienflüge von Austrian myHoliday, auf denen es auch …weiterhin ein kostenloses Zeitungsangebot geben wird. Auf den Langstreckenflügen werden …„nur“ die Magazine gestrichen, nicht aber die Tageszeitungen. Für die Passagiere …der Business Class bleibt das Angebot an Zeitungen und Zeitschriften auf allen Flügen …unverändert. Austrian-Kunden mit Zugang zu einer der Lounges – also HON Circle Members, …Senatoren und Frequent Traveller – können sich dort Zeitungen mitnehmen, wenn sie Economy …fliegen. Laut Austrian Wings argumentiert Austrian Airlines in einem Schreiben an die Belegschaft …mit einer Kundenumfrage. Demnach spiele „ein Angebot an Lesematerial in Form von Printmedien …für die Gesamtzufriedenheit und Kaufentscheidung unserer Fluggäste, besonders auf Kurz-


21 Juli 2014, 08:13
Flughafen München: Surfen ohne Grenzen

Egal ob mit Smartphone, Laptop oder Tablet: Den Zugang zum Web können sich alle Nutzer am …Airport schnell und einfach verschaffen. Der Service, der bisher via WLAN in den Terminals nur die …ersten Minuten kostenlos war, wurde nun mit HotSpot-Technologie entsprechend aufgerüstet. So …geht's: Einfach den Internet-Browser auf dem eigenen mobilen Endgerät starten oder sich …über die WLAN-Einstellungen zum WLAN-Netz der Deutschen Telekom verbinden lassen, dann …öffnet sich automatisch eine Startseite. Dort wird ein Link angezeigt, der zur Registrierung …bei der Flughafen München GmbH führt. Einige wenige Angaben genügen auf dieser Seite, …um sofort für bis zu 24 Stunden surfen zu können. Für künftige Surf-Besuche …sollte sich der Nutzer einen Zugang über seine E-Mail-Adresse anlegen. Details dazu werden nach …der ersten Nutzung des WLAN per E-Mail übermittelt. (red)


17 Juli 2014, 14:41
Neuer Privatjet-Service von Air France

Air France ermöglicht ihnen dadurch eine schnellere und reibungslosere Reise via Paris-Charles …de Gaulle, wo die Privatjets direkt landen und starten. Das Angebot gilt auch für eventuelle …Reisebegleiter in der Businessklasse. Nach der Einführung ihrer «Haute Couture»-La …Première Suite baut die französische Fluggesellschaft konsequent ihre Dienstleistungen …für Reisende der ersten Klasse aus. Die Reise mit dem neuen Privatjet-Service ist komplett auf …die Bedürfnisse der Reisenden abgestimmt – inklusive optimaler Umsteigezeiten in …Paris-Charles de Gaulle. Maßgeschneiderter Service Die Flüge werden von Wijet mit …Maschinen des Typs Cessna Citation Mustang durchgeführt. Diese können 1.200 Flughäfen …in Frankreich und im restlichen Europa im Umkreis von 2,5 Flugstunden von Paris ansteuern. Sie sind …ideal, um Reiseziele zu erreichen, die nicht durch einen größeren Flughafen erschlossen


16 Juli 2014, 08:29
Austrian Airlines: „Bester Service in Europa“

Darüber hinaus wurde Austrian Airlines unter die Top 5 der besten Fluglinien Europas …gewählt – eine Verbesserung um eine Position im Vergleich zum Vorjahr, als noch Platz 6 …erreicht wurde. Gute Noten gab es auch für die Business Class: In der Kategorie „Best …Business Class Seat“ landete Austrian weltweit auf Platz 6 und bietet damit laut Skytrax den …besten Business Class Sitz unter allen europäischen Airlines. Zudem erreichte die heimische …Fluglinie in der Kategorie „Best Business Class Catering“ weltweit Platz 5 und bei der …Sauberkeit in den Flugzeug-Kabinen Platz 10. Die „World Airline Awards“ gelten als …weitweiter Maßstab für ausgezeichnete Leistungen in der Airline-Branche. Sie werden nicht …von einer Jury vergeben, sondern basieren auf den Ergebnissen der weltweit größten …Kundenbefragung der Branche, die jährlich vom Meinungsforscher Skytrax durchgeführt wird:


11 Juli 2014, 08:09
Mehr Buchungsoptionen bei Swiss

Fluggäste der Swiss International Airlines können sich nun ihren Sitzplatz früher als …gewohnt reservieren und Duty-Free Artikel vorbestellen. Zudem ist die Buchung einer …Überraschung – sei es ein Glas Champagner oder eine Torte – möglich. Für …Flüge ab 15. Juli lässt sich der bevorzugte Sitzplatz gegen Aufpreis elf Monate bis 48 …Stunden vor Reiseantritt über swiss.com buchen. Alle übrigen Sitze sind wie gewohnt …kostenlos beim Check-in ab 23 Stunden vor Abflug wählbar. Special Surprise Ab dem 29. Juli 2014 …steht Swiss Passagieren mit dem „Special Surprise“ ein weiterer Service zur …Verfügung. Ob für Freunde, Familie oder andere Reisepartner: Auf swiss.com kann für …Fluggäste Champagner oder edler Rotwein geordert werden, der dann während des Fluges von …der Crew mit einer persönlichen Nachricht des Auftraggebers überreicht wird. Für


9 Mai 2014, 08:49
TAM Airlines stellt die First Class ein

Somit wird die brasilianische Fluggesellschaft künftig auf allen Flügen zu ihren 19 …internationalen Destinationen nur noch eine Business Class und eine Economy Class anbieten. Als …Grund für die Entscheidung nennt Jerome Cadier, stellvertetender Marketingdirektor der LATAM …Airlines Group, die „durchschittliche Auslastung der First Class“. Im Gegenzug werden …die Business Class und der Bordservice auf den Langstreckenflügen aufgewertet. So installiert …TAM bequemere Sitze in der Business Class der Boeing-777-Flotte. Der neue Sitz hat in komplett …zurückgelehnter Position eine Länge von 213 Zentimetern – 15 Prozent mehr als …bisher. Die Anpassung erfolgt schrittweise und soll in der ersten Jahreshälfte 2015 …abgeschlossen sein. Zudem will TAM den Fluggästen mit der Schaffung einer neuen Position in der …Besatzung einen noch persönlicheren Bordservice bieten: Ab 1. November 2014 gibt es in den


23 April 2014, 14:19
Delta bietet mehr Service über dem Atlantik

Bei Transatlantikflügen bis zu 3.850 Meilen Länge gibt’s außerdem eine Flasche …Wasser und bei der Ankunft morgens und abends eine neue Snack-Box. Auf Flügen von Europa nach …New York-JFK, Newark und Boston wird Eis serviert und auf Verbindungen zwischen 2.851 und 5.999 …Meilen Länge gibt es neu warme Sandwiches. Gleichzeitig erweitert Delta den drahtlosen Zugang …ins Internet: Nach der Einführung auf den Inlandsflügen ist WLAN nun auch an Bord der …internationalen Boeing 747-400 Flotte verfügbar. Aktuell ist die Installation auf drei von 16 …Jets abgeschlossen, die auf den Routen Atlanta-Tokio, Detroit-Seoul, Detroit-Nagoya, Detroit-Tokio …sowie von New York-JFK nach Tokio und von New York nach Tel Aviv zum Einsatz kommen. Eine Stunde …Internetzugang für mobile Endgeräte ist ab 8 USD und für Laptops ab 14 USD buchbar. …Für 14,95 USD (mobile Endgeräte) bzw. 24,95 USD (Laptops) bleiben die Fluggäste


15 Februar 2013, 10:44
Österreich bei Hotel-Servicequalität unter Top 3

Die Top 5-Städte in Österreich: In puncto Freundlichkeit und Kompetenz des Hotelpersonals …erheilt Graz 8,53 von 10 möglichen Punkten. auf den Plätzen folgen Innsbruck und Linz. …Wien findet sich mit 8,20 Punkten erst an fünfter Stelle, erhielt aber allgemein betrachtet …immer noch eine gute Bewertung. Die Top 20-Städte innerhalb Europas: Im Vergleich der …Länder Europas nehmen Finnland und Deutschland mit jeweils 8,36 Punkten die Spitzenposition …ein. Österreich liegt mit 8,35 Punkten ganz knapp dahinter. Die Schweiz liegt in dieser Wertung …im oberen Drittel, Italien dagegen mit durchschnittlich 8,11 Punkten erst im unteren Mittelfeld. Die …Niederlande bilden mit 7,82 Punkten das Schlusslicht der europäischen Top 20. Die Bewertung der …Metropole London mit 7,36 Punkten lässt dabei zumindest im Hotelbereich an der …sprichwörtlichen britischen Höflichkeit zweifeln. (red)


15 Februar 2013, 08:30
Avis: Service und Komfort auf Geschäftsreisen wichtiger als Kosten

Insgesamt hat Avis 2.500 Geschäftsreisende in ganz Europa – darunter 250 Teilnehmer aus …Österreich – über ihre Reisetätigkeit im vergangenen Jahr sowie ihre Pläne …für 2013 befragt. 22% der Befragten in Österreich schätzen, dass sie dieses Jahr im …Vergleich zu 2012 häufiger reisen werden, 32% wollen dabei neue Destinationen besuchen, um neue …Wachstumsmärkte zu erschließen – übrigens der höchste Wert im …europäischen Vergleich. Trotz der heutigen „Zeit ist Geld“-Mentalität sind …Serviceleistungen bei der Suche nach Reiseanbietern der wichtigste Faktor für …österreichische Geschäftsreisende – und nicht die Kosten: Qualität und …Schnelligkeit des Service wurden an erster und zweiter Stelle für die Wahl eines Anbieters …genannt, gefolgt von Online-Buchungslösungen, exklusiven Incentives und Loyalty-Angeboten.


19 Dezember 2012, 17:17
Korean Air zweifach ausgezeichnet

Die Fluggesellschaft ist zur „World’s Most Innovative Airline“ gekürt worden …und hat zudem die Auszeichnung „World’s Excellence In Service“ erhalten. In dieser …Kategorie waren zahlreiche hochkarätige Luxusmarken aus der Reisebranche, darunter einige sehr …bedeutende Hotels, nominiert. Die World Travel Awards gelten als eine der bedeutendsten …internationalen Auszeichnungen, die exzellente Leistungen von Unternehmen in der Produktentwicklung …und im Service anerkennt. Die Grand Final Ceremony bildet den Höhepunkt der Suche nach den …weltweit besten Marken in der Reise- und Tourismusbranche, und ehrt die Gewinner der regionalen …World Travel Awards. Korean Air ist die erste Fluggesellschaft, die die Auszeichnung „World …Excellence in Service“ erhalten hat. Die prestigeträchtige Kategorie wurde im Jahr 2010 …eingeführt. Zu den bisherigen Gewinnern gehörten Luxus-Unternehmen aus der Hotellerie. Im


31 Januar 2012, 15:36
LAN serviert Premium-Kaffee

Passagiere können auf internationalen Flügen der Airline sowie auf Inlandsflügen …aller Tochtergesellschaften die Premium-Kaffee-Marke kolumbianischer Kaffeeproduzenten …genießen. Auch auf allen regionalen Flügen unter drei Stunden Flugzeit, erhalten …Passagiere Muffins und den kolumbianischen Kaffee. (red) …


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