Geschäftsreisen im Wandel: Erlebnis wird zum Buchungsfaktor
Geschäftsreisen verändern sich. Neben einer guten Lage und funktionalen Zimmern erwarten viele jüngere Business-Gäste heute auch Design, Begegnungsmöglichkeiten und besondere Erlebnisse. Hotels müssen sich auf diese Entwicklung einstellen.
Das sagt Marina Christensen, Head of Sales bei BWH Hotels Central Europe und Präsidiumsmitglied des VDR: „Eine veränderte Mobilität und ein sich wandelndes Reiseverhalten wirken sich unmittelbar auf die Geschäftsreisen aus und fordern die Hotellerie dazu auf, umzudenken. Althergebrachte Konzepte verlieren ihre Leistungsfähigkeit, während Hotels mit einem innovativen Ansatz die junge Generation der Reisenden erreichen.“
Vor allem seien es Design und Erlebnis, die kennzeichnend und damit richtungsweisend für den Generationenwechsel in den Reihen der Geschäftsreisenden werden, so Christensen: „Heute genügt es nicht mehr, nur ein Zimmer mit Bett und Schreibtisch anzubieten. Business-Gäste wollen ein Hotelerlebnis buchen, das sie auf Social Media posten können, in dem sie Gleichgesinnte treffen und beispielsweise in einem Co-Working-Space gemeinsam produktiv sein können.“
Wert von Geschäftsreisen hat sich verändert
Als anziehungsstarke Highlights und wirkungsvolle Buchungsargumente kommen Zusatzangebote hinzu, wie etwa Bars und Restaurants, die „cool und angesagt“ sind, weiß die erfahrene Sales- und Branchenexpertin für die Hotellerie. Ausgangspunkt ihrer Einschätzung zur Entwicklung der Businesshotellerie sind aktuelle Zahlen der VDR-Geschäftsreiseanalyse.
Demnach ist der Durchschnittspreis pro Geschäftsreise von 2019 bis 2025 um 57% gestiegen - von 238 auf 418 Euro. „Das ist nicht nur das Resultat gestiegener Allgemeinkosten, sondern auch ein Indiz dafür, dass sich der Wert von Geschäftsreisen für Unternehmen verändert“, so Christensen. Darauf müssten Hotels reagieren, um im Wettbewerb mithalten zu können.
Blended Travel und die Digitalisierung
„Wenn Unternehmen etwas ausgeben, dann muss das gut begründet sein und der Wert der Reise muss sichtbarer werden als in der Vergangenheit. Dazu zählt heute auch der Aufbau von Teamkultur durch ein Umfeld, das neben Seminar- oder Tagungsmöglichkeiten zusätzlich Raum für das Zusammenwachsen fördert – Stichwort: Blended Travel“, betont Marina Christensen.
Darüber hinaus sieht die Head of Sales bei BWH Hotels Central Europe großes Potenzial für traditionelle Tagungshotels in der Digitalisierung von Rechnungsprozessen, dem mobilen Check-in und Check-out sowie der Schnelligkeit beim Erstellen von Angeboten und im Beantworten von Gästefragen. (red)
