Mit der neuen Funktion lassen sich individuelle Multiple-Choice-Abfragen direkt aus Global Monitoring versenden. Die Antworten der Reisenden werden automatisch erfasst und übersichtlich in den Dashboards der Plattform dargestellt. Verantwortliche erhalten dadurch schnell einen strukturierten Überblick über die Situation der betroffenen Personen und können notwendige Maßnahmen gezielter koordinieren.

Zu den möglichen Abfragen gehören beispielsweise: „Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie sicher sind oder Hilfe benötigen“ oder „Möchten Sie vorzeitig abreisen oder Ihre Reise wie geplant fortsetzen?“ Die Antwortmöglichkeiten lassen sich von den Unternehmen selbst definieren und an die jeweilige Situation anpassen. Damit eignet sich die Funktion sowohl für akute Sicherheitsvorfälle als auch für Naturkatastrophen, politische Unruhen, medizinische Ereignisse oder andere Störungen während einer Reise.

Übermittlung des aktuellen Standorts

Zusätzlich können Reisende über die Geoposition ihres Smartphones künftig ihren aktuellen Standort übermitteln. Dies erleichtert es den verantwortlichen Teams, betroffene Personen zu lokalisieren, Unterstützungsmaßnahmen zu priorisieren und die Lage möglichst präzise zu bewerten.

„In einer Krisensituation reicht es nicht aus, Informationen lediglich zu versenden – Unternehmen müssen schnell erfahren, wie es ihren Reisenden geht, ob Unterstützung benötigt wird und welche Entscheidungen vor Ort getroffen werden“, erklärt Mirko Jacubowski, Chief Operating Officer bei A3M: „Mit der Zwei-Wege-Kommunikation schaffen wir einen direkten und strukturierten Rückkanal und verbessern damit die Handlungsfähigkeit im Krisenmanagement erheblich.“ (red)