ÖVT will Austrian Airlines wegen DCC klagen
Der Verein zur Förderung und zum Schutz eines lauteren und fairen Wettbewerbs in Österreich – kurz VFSW – will genau an dem Tag, an dem Austrian Airlines erstmals Tickets mit der DCC belastet, eine Klage dagegen einbringen.
Einen diesbezüglichen Antrag hat der ÖVT als Mitglied an den Verein gestellt. Aber es stehen dabei nicht nur die 16 EUR am Prüfstand, sondern auch Datenschutz-Belange, betont VFSW-Obmann und ÖVT-Vizepräsident Joseph Reitinger-Laska: „Die Lufthansa-Gruppe will mit der Einführung der GDS-Gebühr Endverbraucher auf die Lufthansa-Websites locken und so zu einer Vielzahl neuer Kundendaten kommen. Das können wir so nicht akzeptieren, es wird zu einer missbräuchlichen Verwendung der Kundendaten kommen“.
Tests würden dies bestätigen, sagt der VFSW-Obmann. So buchten einige Personen exakt zur gleichen Zeit die gleiche Verbindung. Mit dem Ergebnis, dass unterschiedliche Preise – je nach Kundenprofil – ausgeworfen wurden. Dieses „Dynamic Pricing“, wie es Reitinger-Laska nennt, sei ein Fall für den Konsumentenschutz.
Verhaltenskodex verletzt
Die Klage bezieht sich auch den Code of Conduct for CRS (Verhaltenskodex für CRS) ein, den es schon seit 1989 gibt. Dieser hat das Ziel, einen fairen Wettbewerb zwischen Fluggesellschaften und GDS/CRS sicherzustellen, den Verbraucherschutz zu gewährleisten und Missbräuche zu verhindern. Hier sieht der VFSW klare Verstöße der Lufthansa. „Es gibt genügend Beispiele, die wir in der 27-seitigen Klage auflisten, dass es bereits jetzt keinen Full Content mehr gibt und Kunden Beschränkungen unterliegen“, erklärt der VFSW-Obmann.
Die Lufthansa habe in ein Hornissennest gestochen, und dies werde nicht ohne Auswirkungen bleiben. Auch sei man nicht allein in der Auseinandersetzung, ergänzt Reitinger-Laska: „Ich habe der Arbeiterkammer all diese Bedenken vorgetragen und bin dort auf sehr offene Ohren gestoßen. Auch auf europäischer Ebene arbeitet der ÖVT mit verschiedensten Organisationen zusammen. Zum Beispiel mit dem ASR in Deutschland, aber auch in Großbritannien haben wir Unterstützer gefunden, ebenso in den USA“.
Dass die DCC in Brasilien nicht so einfach eingeführt werden konnte, wertet er als ersten Erfolg. Es könne durchaus zu einem Dominoeffekt kommen und in anderen Ländern zu ähnlichen Problemen für die Lufthansa-Gruppe führen. Auch auf EU-Ebene sieht Reitinger-Laskaer durchaus noch Chancen, dass die DCC nicht auf Dauer eingeführt werde, da die Konsumenten und ihre Daten hier „sehr gut geschützt“ würden.
