Das rasche Erkennen der Gedanken und Emotionen von Gesprächspartnern ist im Geschäftsleben demnach zu einem wertvollen Hilfsmittel geworden. Es gibt heute zahlreiche Anwendungsmöglichkeiten für die Beurteilung und Steuerung dieser „sozialen Interaktionen". Unter mehrmaliger Einbindung des sichtlich beeindruckten Publikums präsentierte der Werbe-, Wirtschafts- und Arbeitspsychologe Wolfgang Jäger etliche der bemerkenswerten Tricks und Erkenntnisse seiner Zunft.

„Die Menschen sagen nicht, was sie wirklich denken. Deshalb ist die Körpersprache so wichtig", hielt Jäger einleitend fest. Durch „Profiling" gelingt es laut Jäger, die Wahrnehmung zu schärfen („das Zauberwort heißt Achtsamkeit") und sonst unbeachtete Signale wahrzunehmen. Allerdings braucht dies Übung und Erfahrung. „Proxemik" (wie verhalten sich Menschen im Raum, das Spiel von Nähe und Distanz), „Mimik & Gestik" sowie die verräterischen „Micro Expressions", die aus dem Unterbewusstsein kommen und sich daher nicht steuern lassen, sind wichtige Elemente dieses Profilings.

Anwendung im Alltag

Anwendungsgebiete im betrieblichen Alltag reichen von wichtigen Verhandlungen, Recruiting, Gruppendynamien (Deeskalation von Konflikten, Mobbing etc.) bis hin zu Kundenservice, betrieblichem Gesundheitswesen und Softskill-Entwicklung (Präsentationsfähigkeit). Auch zur Unterstützung im juridischen Umfeld (betriebliche Kriminalität, Zeugenvernehmungen, Zeugenvorbereitung für Gerichtsverfahren) sowie zur generellen Informationsgewinnung und Profilerstellung finden die von „Magier" Jäger vorgestellten Techniken zunehmend Anwendung. EZ