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Air Berlin und NIKI: Mehr Service für die Reisebüros

Air Berlin und NIKI haben gemeinsam mit TraviAustria ihren Auftritt im Reservierungssystem CETS überarbeitet. Verschiedene Neuerungen sollen künftig die Arbeit für die Reisebüros deutlich vereinfachen.

Der Verkauf von Fernstrecken mit Etihad Airways via Abu Dhabi nach Afrika, Asien, Australien sowie auf die Malediven und Seychellen ist nun auch über CETS möglich. Auch Codeshare-Flüge mit den Partner-Airlines von Etihad Airways wie zum Beispiel Alitalia oder den oneworld-Partnern wie American Airlines sind direkt über CETS buchbar.

Vakanzen sind auf den ersten Blick erkennbar und Farefamilies durch den „Info-Button“ mit den entsprechenden Tarifdetails gekennzeichnet. Künftig wird bei nicht kombinierbaren Tarifen sofort ein Hinweis darauf ausgespielt und nicht wie bisher am Ende des Buchungsprozesses.

Das Reisebüro kann in CETS beispielsweise Sitzplatzreservierungen und zusätzliches Gepäck buchen. Die Kommunikation mit dem Reisebüro wird zudem durch die Eingabe der E-Mail-Adresse als Pflichtfeld bei der Buchung optimiert. Bestätigungen oder Informationen über Änderungen in der Reservierung können so bestmöglich kommuniziert werden, heißt es bei Air Berlin und NIKI. (red)





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