Noch viel Kritik an der neuen Germanwings
Es gibt noch viel zu tun für die Germanwings: Das aktuelle Stimmungsbild, erhoben vom deutschen VDR, zeigt, dass deren Leistungen noch eher mäßig bewertet werden.
Nachdem es im Vorfeld viele Verwirrungen über die Buchbarkeit von Tarifen und Unsicherheiten in Bezug auf die Qualität der neuen Germanwings gab, hat der VDR ein aktuelles Stimmungsbild bei seinen ordentlichen Mitgliedern abgefragt.
Welche Erfahrungen haben Sie / Ihre Reisenden bisher mit der „neuen“ Germanwings gemacht?
- Komfort in der Kabine: Note 3
- Preis-/Leistungsverhältnis: Note 3
- Umsteigeverbindungen: Note 4
- Kundenbetreuung: Note 4
- Buchungsprozess (inkl. Umbuchung und Stornierung): Note 4
- Gewährleistung der Buchbarkeit im Reisebüro: Note 4+
- Kosten für Buchungsprozess über Reisebüro: Note 5
(red)
