Mehr als 67% der Kunden gaben dabei an, Mittelklasse-Hotels zu vertrauen, während dies im Premiumsegment 66,5% bestätigen. Ein klarer Vorsprung ergibt sich gegenüber Budget-Hotels, die ein Vertrauensvotum von 57,9% erzielten. Demzufolge sind Luxus oder Preis keine Garanten für ein hohes Gästevertrauen.

„Einer der entscheidenden Gründe, warum Gäste seit 50 Jahren auf Best Western Hotels & Resorts vertrauen, ist die Verbindung von Qualität und Individualität unter dem Dach einer weltweit renommierten Marke“, betont Carmen Dücker, Geschäftsführerin der BWH Hotels Central Europe.

Individualität plus Internationalität

„Die einzigartige Konstellation von individuell geführten Häusern unter einem internationalen Brand bietet Gästen eine lokal maßgeschneiderte Dienstleistung mit globaler Sichtbarkeit“, so Dücker: „Hinzu kommt das globale Loyalty-Programm, das für alle Gäste weltweit die gleichen Vorteile und Member Rates bietet.“

Auch branchenübergreifend zählt die internationale Hotelgruppe zu den Top 25 in puncto Vertrauen. Durchgeführt wurde die Erhebung zum WirtschaftsWoche-Vertrauensranking 2026 von dem Kölner Marktforschungs- und Beratungshaus ServiceValue im Auftrag der WirtschaftsWoche. Ausgewertet wurden 595.142 Urteile von Konsumenten, die Angebote von 1967 untersuchten Unternehmen aus 105 Branchen nutzten. (red)