Die Plattform basiert auf einer Open by Design-Architektur und geht über das traditionelle Travel-Management-Modell hinaus. Sie schafft ein vernetztes Ökosystem, in dem Reise-Content, Daten, KI-Funktionen und Technologien von Drittanbietern entlang des gesamten Reiseverlaufs nahtlos zusammenwirken. Tripsource ermöglicht somit den Kunden von BCD, Lösungen zu integrieren, zu konfigurieren und zu skalieren, die ihren individuellen Geschäftsanforderungen entsprechen.

„Mit dieser Einführung bietet BCD der Branche etwas bisher nie dagewesenes: ein vernetztes und intelligentes Reiseökosystem, das die Kunden nicht länger durch geschlossene Systeme, fragmentierte Daten oder isolierte Technologien einschränkt“, erklärt CEO Stephan Baars: „Die Bedürfnisse unserer Kunden und ihrer Reisenden sind der Ausgangspunkt unserer Strategie. So gestalten wir die Zukunft des Geschäftsreisemanagements.”

Die wesentlichen Funktionen der Plattform 

Tripsource vereint die zentralen Technologien von BCD in einem integrierten Ökosystem. Dadurch wird das Management von Geschäftsreiseprogrammen vereinfacht, die Innovationsgeschwindigkeit für die Kunden erhöht und weltweit ein einheitliches Erlebnis für Reisende, Travel Manager und Serviceteams geschaffen. Die wesentlichen Funktionen der Plattform im Überblick:

• Vollständig neu konzipiertes Buchungs-, Service und Tripmanagement-Erlebnis, das die Akzeptanz, Nutzung und Zufriedenheit von Reisenden maximiert.
• Einheitliche Daten- und Analyseplattform, die Reise-, Spesen-, Profil- und Zahlungsdaten aus verschiedenen Quellen zusammenführt und mithilfe eines KI-Analysten sowie Natural Language Processing schnellere und fundiertere Entscheidungen ermöglicht.
• Zentrale globale Konfigurationsebene, die Richtlinien, Content und Servicevorgaben über alle Buchungs- und Servicekontaktpunkte hinweg konsistent steuert.
• Nahtloser Zugang zum BCD Marketplace mit mehr als 70 integrierten Technologiepartnern in 16 Kategorien. Dadurch können Kunden ihre Firmenreiseprogramme flexibel erweitern.
• Das umfassendste Content-Ökosystem der Branche, das GDS-Content, NDC-Angebote, Direktanbindungen an Fluggesellschaften und Hotels, führende Aggregatoren, Bahn- und Mietwagenoptionen sowie den proprietären Private Channel von BCD kombiniert und so eine außergewöhnliche Auswahl und attraktive Konditionen bietet.
• KI-gestützte Architektur auf Basis des Model Context Protocol, eines offenen Standards, der es KI-Systemen und vernetzten Anwendungen ermöglicht, miteinander zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Dadurch bleiben Unternehmen flexibel, wenn neue Technologien auf den Markt kommen.

„Geschäftsreisen treten in eine neue Ära ein, in der Intelligence, Automatisierung und Connectivity das Reiseerlebnis maßgeblich prägen werden“, so Yannis Karmis, Executive Vice President Product Planning & Development bei BCD: „Unser Ziel war nicht, eine weitere Buchungsplattform zu entwickeln. Mit dieser neuen Generation von Tripsource haben wir die Grundlage für eine Zukunft geschaffen, die von KI und einer Mensch-KI-Kollaboration bestimmt sein wird.“

BCD Travel gestaltet das Reiseerlebnis neu

Gleichzeitig hat BCD Travel seine Traveler Experience grundlegend weiterentwickelt. Tripsource wurde komplett neu gedacht, um die Akzeptanz bei den Reisenden zu erhöhen, die Compliance zu verbessern und die Reisekosten zu optimieren. Die Funktionen ermöglichen fundierte Entscheidungen und steigern gleichzeitig die Leistungsfähigkeit von Geschäftsreiseprogrammen..

Das neugestaltete Nutzererlebnis baut auf den Stärken der umfassenden Tripsource-Plattform auf, die alle Phasen der Reise abdeckt – von der Planung und Buchung bis zu Service, Zahlung und Reisekostenabrechnung. Das Ergebnis ist ein durchgängiges Erlebnis über alle Buchungsund Servicekanäle hinweg. Ein modernes Design im BCD-Look schafft dabei ein konsistentes Erlebnis an jedem Berührungspunkt mit Reisenden.

Was das neue Tripsource alles bietet 

Basierend auf Nutzerverhalten, Kundenfeedback und den sich wandelnden Anforderungen moderner Geschäftsreisender bietet das neue Tripsource:

• Mehr Transparenz bei Kosten, Nachhaltigkeit und Buchungsoptionen verhelfen zu fundierteren Reiseentscheidungen – etwa durch optimierte Suchergebnisse, dynamische Hotelpreisempfehlungen und zusätzliche Sprachoptionen.
• Es entsteht weniger Aufwand durch einfachere Vergleichs- und Buchungsprozesse für Flug, Hotel, Mietwagen und Bahn.
• Eine modernisierte Benutzeroberfläche mit personalisiertem Dashboard, das sich an den Bedürfnissen und Präferenzen von Reisenden orientiert, steigert die Akzeptanz und aktive Nutzung.
• Erweiterte Self-Service-Funktionen geben Reisenden mehr Kontrolle bei der Buchung und dem Managen von Reisen. Gleichzeitig reduzieren sie den Bedarf an Unterstützung durch Serviceteams.
• Mehr Effizienz, geringere Servicekosten und eine bessere Nutzererfahrung schaffen messbaren Mehrwert für Geschäftsreiseprogramme.

„Unser Anspruch ist nicht, der Entwicklung der Branche zu folgen, sondern sie aktiv mitzugestalten. Durch die Kombination aus herausragendem Personal, fortschrittlicher Technologie und einem tiefgreifenden Verständnis von Geschäftsreisen schaffen wir Erlebnisse, die neue Maßstäbe setzen und unseren Kunden messbaren Mehrwert bieten“, so Steph DeNote, Global Senior Vice President, Travel Experience & Commerce. Das neue Tripsource ist weltweit in elf Sprachen und über 170 Märkten verfügbar. (red)