Die Integrationspläne wurden im vergangenen Herbst im Rahmen der Einführung von "Complete" - der strategischen Partnerschaft zwischen Amex GBT und Concur - bekannt gegeben. Laut dem Unternehmen bietet die nun veröffentlichte Lösung ein einheitliches Reise- und Spesenmanagement mit einer durchschnittlichen Buchungszeit von unter drei Minuten und einer automatisierten Spesenabrechnung.

Egencia AI sei ein "intelligenter, dialogbasierter Reiseassistent, der Geschäftsreisenden hilft, Reisen in einem einzigen Gespräch anzufragen, zu buchen und zu verwalten", heißt es. Dafür werden KI und präzise Datenverarbeitung mit Tools kombiniert, die Reisemanager und ihre Teams bereits nutzen - wie beispielsweise Microsoft Teams. Zudem soll der Assistent die Möglichkeiten von Reiseberatern verbessern, Reisende individuell, kontextbezogen und effizient zu betreuen.

Deutlich verbessertes Benutzererlebnis

Durch die Integration in Concur Expense werden Reisebuchungen und Belege von Egencia nahezu in Echtzeit in die Spesenabrechnungen übernommen. Dadurch entfällt die manuelle Eingabe einzelner Posten. Laut Amex GBT ist dies die erste Nicht-SAP-Lösung mit einem derart hohen Integrationsgrad in Concur. Darüber hinaus bietet die überarbeitete Egencia AI ein verbessertes Benutzererlebnis mit einer nahtloseren und intuitiveren Navigation - einschließlich eines vereinfachten Suchformulars und der Anzeige mehrerer Tarife pro Flug.

„Egencia war schon immer ein mutiger Innovator im Geschäftsreisebereich“, sagte Evan Konwiser, Chief Product and Strategy Officer von Amex GBT: „Wir beschleunigen diese Entwicklung, indem wir die Möglichkeiten einer intelligenten Reiseplattform mit einer neuen Benutzererfahrung, integrierten Reise- und Spesenabrechnungen sowie dialogorientierter KI neu definieren.“ (red)