e-tickets bevorzugt
Wie eine jüngst erstellte Studie der International Air Transport Association (IATA) beweist, bevorzugen 88 % aller Reisenden e-tickets.
Die 2007 Corporate Air Travel Survey zeigte, dass die Passagiere immer mehr Bedeutung auf die neuen Technologien legen, um die Reiseplanung und –abwicklung möglichst einfach zu gestalten. So würden 88 % der Flugpassagiere elektronische Tickets den herkömmlichen Papier-Tickets vorziehen. Als Gründe nannten sie z.B. dass man kein Ticket zum Check-in mehr braucht, dass man den Flug sofort per e-ticket per mail bestätigt bekommt und dass auch die Verrechnung der Buchung via e-mail erfolgt. Auch das Check-in Self-Service wird zunehmend genutzt, so haben 70 % der Reisenden während der letzten 12 Monate selbst an einem Automaten eingecheckt; 93 % finden die Möglichkeit angenehm. Die neueste Entwicklung ist der Ausdruck von Bordkarten am eigenen PC. Rund 43% der Befragten haben im vergangenen Jahr diese Möglichkeit bereits genützt, 97 % von ihnen waren mit dieser Lösung sehr zufrieden. Alternative Check-in Methoden wie Mobiltelefon oder SMS sind noch nicht sehr weit verbreitet, haben jedoch gemäß der Studie alle Chancen gut angenommen zu werden.(ag/red)