Nach der Begrüßung und Vorstellung des Hauses durch Direktor Roland Heitzeneder führte die Vertreterin von AUA-Lufthansa-SWISS, Eva Pluch, die Teilnehmer in die neue, sehr komplexe, für Travelmanager herausfordernde Welt des neuen Tarifkonzepts. Im Anschluss an die Präsentation wurde noch angeregt diskutiert. Die Hausführung mit dem Direktor und das tolle Abendessen auf der Palmenterrasse ließen unter den Besuchern dennoch auch für einige Stunden richtiges Urlaubsfeeling aufkommen.