„Heute verschwimmt, was eigentlich ein Geschäftsreisender ist“, so Osswald weiter. Durch echte und flexible Lösungen, wie sie von der i:FAO Group entwickelt werden (die seit drei Jahren „im Team“ mit dem Technologieanbieter Amadeus verbunden ist), finde der Kunde bestmögliche Preise vor.

Das vor 20 Jahren geschaffene „Cytric“-System (Osswald: „.. so alt wie LED-Lampen“) und das seit zehn Jahren zur Abrechnung verwendete „Cytric Expense“ („.. so alt wie das iPhone“) haben für eine gute Position des Unternehmens im Bereich des „Managed Travel“ gesorgt.

Mehr Online-Buchungen

Wie sich in der Zusammenarbeit mit 16 großen Reisebüroketten zeige, steige der Anteil der Online-Buchungen stetig, weshalb die Angebote jetzt ein komplettes Redesign erfahren. Der Kundennutzen stehe dabei im Vordergrund, wie Osswald formuliert: „Unsere Lösungen sind Kunden-zentriert, nicht Lieferanten-zentriert. Dies ermöglicht tatsächliche Einsparungen bei der Buchung“. EZ