AUA: Neue Erstattung für E-Tickets
Austrian Airlines haben mit Juli neue Verfahren für Refunds eingeführt, also für die Erstattung von Flugtickets.
So bleiben Erstattungen für elektronische Tickets künftig in dem Reisebüro, das die Tickets ausgestellt hat. Refunds mit Anhängen hingegen, etwa Papiertickets, Exchange-Dokumente und Erstattungen mit Sondergenehmigung, sollen Reisebüros direkt an Austrian Airlines (Lyoner Straße 20, 60528 Frankfurt am Main) schicken.
Das bisher übliche Verfahren, Refunds an den Dienstleister T-Systems zu senden, der im Rahmen des Billing and Settlement Plans (BSP) die Abrechnung für die IATA erledigt, gelte nicht mehr, heißt es in einer Aussendung der AUA. Für Erstattungen, die Reisebüros nicht selbst abwickeln können, empfiehlt Austrian die „BSPlink Refund Application“. Diese Refunds werden in der Regel nicht von der Konzernzentrale in Wien, sondern vom Verkaufsbüro in Deutschland bearbeitet. (red)
Das bisher übliche Verfahren, Refunds an den Dienstleister T-Systems zu senden, der im Rahmen des Billing and Settlement Plans (BSP) die Abrechnung für die IATA erledigt, gelte nicht mehr, heißt es in einer Aussendung der AUA. Für Erstattungen, die Reisebüros nicht selbst abwickeln können, empfiehlt Austrian die „BSPlink Refund Application“. Diese Refunds werden in der Regel nicht von der Konzernzentrale in Wien, sondern vom Verkaufsbüro in Deutschland bearbeitet. (red)