Air France-KLM erleichtert das Umsteigen in Paris-Charles de Gaulle
Air France-KLM und die Groupe ADP starten in diesem Sommer die erste Initiative ihrer Partnerschaft Connect France: Ein System zur Priorisierung von Umsteigepassagieren je nach der zur Verfügung stehenden Zeit soll das Erlebnis am Flughafen Paris-Charles de Gaulle verbessern.
Air France befördert täglich bis zu 140.000 Passagiere, von denen fast die Hälfte über ihr Drehkreuz am Flughafen Paris-Charles de Gaulle umsteigt. Um ihnen den Transit durch den Flughafen zu erleichtern, hat die Groupe ADP eine spezielle Route mit einem komplett neu gestalteten, mehrsprachigen Beschilderungssystem namens „Short Connection Pass“ eingerichtet.
Wenn die Umsteigezeit einen bestimmten Grenzwert unterschreitet, wird für die betroffenen Passagiere automatisch ein Priority-Verfahren eingeleitet, ohne dass sie selbst etwas tun müssen - beispielsweise, wenn weniger als 45 Minuten für einen Anschlussflug zwischen Toulouse und New York JFK mit Ankunft in Terminal 2F und Abflug in Terminal 2E übrig bleiben.
Anspruch auf einen Priority-Zugang
Im Einzelnen funktioniert das System wie folgt:
- Spätestens bei der Ankunft des Fluges in Paris-Charles de Gaulle erhalten die Passagiere eine SMS und eine E-Mail, die sie darüber informieren, dass sie aufgrund der kurzen Zeit bis zum Gate ihres Anschlussfluges den Anspruch auf einen Priority-Zugang bei der Sicherheits- und Grenzkontrolle haben. In Kürze wird diese Nachricht auch über eine Benachrichtigung in der Air France Mobile App und über WhatsApp übermittelt.
- Bei der Ankunft der Passagiere an den Sicherheits- und Grenzkontrollstellen werden ihre Bordkarten gescannt und der Dienstleister der Groupe ADP automatisch über die kurze Umsteigezeit informiert. Ihnen wird dann ein Priority-Zugang angeboten. Ziel ist es, die Verweildauer an den Kontrollstellen zu minimieren und sicherzustellen, dass die Passagiere ihr Gate innerhalb der vorgegebenen Zeit erreichen.
Informationsaustausch in Echtzeit
Das System basiert auf einem Echtzeit-Informationsaustausch zwischen Air France, der Groupe ADP und ihrem Dienstleister. Zu den ausgetauschten Daten gehören die aktuelle Abflugzeit des nächsten Fluges, die geschätzte Gehzeit durch den Flughafen und die benötigte Zeit für Sicherheitskontrollen und Grenzformalitäten inklusive Wartezeiten an diesen Kontrollpunkten.
„Diese Connect France-Initiative verdeutlicht perfekt unser gemeinsames Ziel mit der Air France-KLM-Gruppe - die Optimierung der Passagierströme und die Weiterentwicklung von Paris-Charles de Gaulle zu einem noch effizienteren und attraktiveren Drehkreuz. Der Short Connection Pass ist für die Passagiere einfach zu bedienen und betrieblich effektiv – ein echter Fortschritt für ein verbessertes Reiseerlebnis“, sagt Regis Lacote, Direktor des Flughafens Paris-Charles de Gaulle. (red)