ABTD-Travel Management Controlling & Erfolgreich verhandeln

Wer seine Zahlen kennt, kann besser verhandeln. Das sei das wichtigste Argument für Reise-Controlling, streicht Margareta Holz hervor. Eine weitere essentielle Frage dabei ist, an wen sollen welche Kennzahlen berichtet werden, wobei der Grundsatz gelte: Weniger ist mehr. Ein Feuerwerk an Pointen ließ Verkaufstrainer Ingo Vogel auf sein Auditorium nieder prasseln. "Menschen kaufen Emotionen, keine Produkte" ist Vogels Hauptaussage. Gegen echte Leidenschaft des Verkäufers sei ein potentieller Kunde fast wehrlos. Kunden kaufen, wenn sie dabei ein gutes Gefühl haben, Vertrauen entwickeln können und für sie ein Nutzen erkennbar ist, so Vogels Fazit. (red)