ABTD-Forum Geschäftsreisemanagement in (K)MU’s

Travel Management ist die Gesamtheit strategischer und operativer Tätigkeiten zur Planung, Organisation und Kontrolle der Geschäftsreise-Aktivitäten, so die Definition. Grundlage für ein effizientes TM ist aber eine komplette Analyse: „Wo bin ich heute“, sprich, wie viele Reisen werden veranstaltet, wie sind die Kosten verteilt, welche Zielgebiete verursachen welche Kosten, wie sind die internen Abläufe. „Wenn ich meine Datenbasis und die Anforderung kenne, kann ich gute Konditionen verhandeln“, erklärt Zimmermann. Danach heißt es also Einkaufsstrategien entwickeln, weiters für ein entsprechendes Kundenservice zu sorgen (auch die Reisenden selbst müssen zufrieden sein) und die Prozesse zu optimieren. (red)